5 مرحله حفظ مشتری

حفظ مشتری مجموعه فعالیتهایی است که یک تجارت برای فروش مجدد به مشتریان قدیمی و افزایش سودآوری هر مشتری موجود استفاده می کند.استراتژی های حفظ مشتری شما را قادر می سازد تا ارزش بیشتری به پایگاه مشتری موجود خود ارائه دهید. شما می خواهید اطمینان حاصل کنید که مشتریانی که برای بدست آوردن آنها سخت تلاش کرده اید در کنار شما می مانند ، تجربه مشتری عالی دارند و از محصولات خود ارزش می گیرند.

به طور خلاصه ، کسب و کار ، بنیادی از مشتری ایجاد می کند در حالی که استراتژی حفظ شما نحوه ایجاد روابط مشتری و به حداکثر رساندن درآمد برای هر یک است. اما چقدر زمان و منابع باید به برنامه نگهداری خود اختصاص دهید؟ پاسخ آن به فروشگاه شما بستگی دارد.