چند نکته در مورد بازاریابی

اظهارنظر مشتری ها را درباره محصول ثبت کنید و نظرات مثبت را منتشر کنید. مانند کاری که گروه های تئاتر می کنند؛

 با کسانی که از سالن تئاتر بیرون می آیند مصاحبه می کنند، نظرشان را درباره نمایش می پرسند و گزیده ای از آن را منتشر می کنند.

 این یک تبلیغ ساده است. همین را در تلویزیون نمایش می دهند و از قدرت نظرات مشتریان در تبلیغ استفاده می کنند.

میزان رضایت مشتریان باید به صورت دائمی اندازه گیری شود و اطلاعات، به صورت پیوسته توسط شبکه های اجتماعی، وبسایت و نرم افزار CRM جمع آوری شود.

یکی از روشهای جمع آوری بازخورد و نظرها، راه اندازی باشگاه مشتریان است.
تنها به دنبال نظرهای مثبت نباشید، چون هدف اصلی در این مرحله، تجزیه وتحلیل واقعی بازار است. می خواهیم بدانیم مشتری واقعاً چگونه فکر می کند.

در نهایت مدیر مجموعه باید از این اطلاعات استفاده کند.

در حال حاضر با وجود ابزارهای مدرن می توان بازخوردها را به صورت چکیده آماری ارائه کرد تا برای مدیریت ملموس تر باشد.

واحد مدیریت باید بداند بخش بازاریابی یکی از مهمترین بخشهایی است که می تواند به مجموعه خط بدهد، چون روش عرضه محصول در بازار را ارائه میکند.
تفاوت بازخورد و نظرات مشتری در این است که بازخورد را برای تحلیل استفاده می کنیم، اما نظرات برای مشتریانی است که قصد خرید دارند. 

نظرات دیگر مشتریان و خریداران قبلی به آنها در تصمیم گیری کمک می کند.
تحلیل بازخوردها گاهی به بازنگری روشهای اجرایی کمک می کند. با توجه به اینکه یکی از پیش شرطهای هوشمند بودن در بازاریابی، انعطاف پذیر بودن است، 

پس در صورتی که پس از تحلیل بازخوردها تغییر در روش اجرا را لازم دانستید، آن را اعمال کنید.

استفاده دیگری که از نظرات مشتری می توان داشت، تلاش در راستای برآورده کردن نیازهای آ نها براساس نظرات دریافتی است و این باعث وفاداری مشتری می شود.