همه چیز درباره Upselling (فروش بیشتر)

مشتریان فعلی شما بهترین چشم انداز برای فروش در آینده هستند.با این حال ، تعداد کمی از استارت آپ ها به همین ترتیب عمل می کنند. هر زمان که با بنیانگذاران صحبت می کنم ، مشاهده می کنم که افکار آنها در مورد مشتریان موجود بیشتر بر روی این 3 نکته متمرکز است:

چگونه می توانیم آنها را حفظ کنیم؟

چگونه می توانیم از آنها حمایت کنیم؟

چگونه می توانیم از آنها ارجاع بگیریم؟

قبل از اینکه به چگونگی و دلیل upselling بپردازیم ، بگذارید ابتدا به یک موضوع بپردازم:

upselling خیلی هم بد نیست (گرچه بعضی از شرکتها آن را خراب کرده اند)

فکر می کنید upselling یک تاکتیک شل و ول کسب و کار است؟ من تعجب نمی کنم ، زیرا به یادماندنی ترین تجربه هایی که ما به عنوان مصرف کننده با upselling داریم ، اغلب منزجر کننده و آزار دهنده است: 

برای من پیش آمده است که می خواستم دامنه ای را تمدید کنم که این کار با یک تماس کوچک با پشتیبانی انجام می شده است.اما زمانی که تماس گرفته ام آنقدر با پیشنهادهای فراوانی مواجه شده ام که این حس به من دست داده است که پشتیبان بجای دادن یک پاسخ صریح و مستقیم ، وارد سوال و جواب های بیهوده شده است و تنها کاری که از من بر می آمد مقاومت بود!فروش به صورت upselling نه تنها کار بدی نیست بلکه در واقع کار درستی است که هم برای شما و هم برای مشتریان انجام می شود. البته اگر درست انجام شود.

آیا محصول یا خدمات شما ارزش واقعی دارد؟ آیا پیشنهاد شما باعث موفقیت بیشتر مشتریان شما می شود؟ آیا به آنها کمک می کند تا به نتیجه دلخواه خود برسند؟ آیا بابت هر 1000 تومانی که روی شما سرمایه گذاری می کنند ، در ازای آن 1000 تومان + x ارزش دریافت می کنند؟اگر پاسخ مثبت است ، پس باید در جستجوی موفقیت به دنبال فرصت هایی باشید تا حتی بیشتر از آنها حمایت کنید.