آنچه در این مطلب می خوانید (باز شونده)

ميز ، مبل و ترتيب چينش آنها در زبان بدن

چگونگی نشستن پشت ميز تاثير زيادی در رابطه با جلب همكاری ديگران دارد . نظرديگران نسبت به خود را می توانيد تا حدودی از نحوه نشستن آنها در پشت ميز فهميد .

البته اگر چه يک فرمول کلی برای تفسير وضعيت نشستن در پشت ميز وجوددارد ، اما محيط هم می تواند در موقعيت انتخاب شده تاثير داشته باشد .

تحقيقاتی که بر روی افراد سفيد پوست آمريكايی طبقه متوسط انجام شد نشان می دهد که نحوه نشستن در يک اغذيه فروشی با نحوه نشستن در يک رستوران گران قيمت متفاوت است . و جهت قرار گرفتن صندلی ها و فاصله بين آنها می تواند بر نوع رفتار و حالت نشستن افراد تاثير بگذارد .

به عنوان مثال ، زوجهای جوان ترجيح می دهند در کنار هم بنشينند ، اما در يک رستوران شلوغ که ميزها نزديک به هم قرار دارند اين کار ممكن نيست و در نتيجه آنها مجبور می شوند روبروی يكديگر( حالت دفاعی ) بنشينند .

بدليل شرايط و محيط های بسيار متفاوت نشستن دور ميز ، مثال های زير اساساً به نحوه نشستن دور يک ميز مستطيلی شكل در يک محيط اداری مربوط می شوند . فرد B می تواند موقعيتهای زير را نسبت به فرد A انتخاب کند ( شكل 139)

B1 : وضعيت گوشه ميز
B3 : وضعيت همكاری
B2 : وضعيت رقابتی ــ دفاعی
B1 : وضعيت مستقل

شكل 139 – حالت های اصلی نشستن دور ميز

وضعيت گوشه ميز (B1)

اين وضعيت معمولاً توسط افرادی بكار می رود که در يک گفتگوی دوستانه شرکت دارند .

اين وضعيت امكان ارتباط چشمی نامحدود و فرصت استفاده از حالتهای متعدد و مشاهده حالتهای طرف مقابل را به ما می دهد ( شكل 140) اين وضعيت تا حدودی مانع احساس تهديد و همچنين تقسيم شدن سطح ميز به دو حوزه و قلمرو می شود .

موفق ترين وضعيت برای فروشنده ای که کالای خود را به خريدار احتمالی معرفی می کند نشستن در اين وضعيت است .

با جا به جا کردن می توانيد از شدت جو حاکم بر جلسه صندلی خود و قرار دادن آن در وضعيت B1 بكاهيد و امكان موفقيت مذاکرات را افزايش دهيد .

شكل 140 – وضعيت گوشه ميز

وضعيت همکاری (B2)

وقتی دو نفر در يک سطح قرار داشته و يا با هم بر روی يک موضوعی کار می کنند ، معمولا از اين وضعيت استفاده می کنند ( شكل 141 ) اين وضعيت يكی از بهترين حالت ها برای معرفی يک موضوع وقبولاندن آن به ديگران است .

البته بايد احساس نكند به قلمرو او تجاوز شده است . اين A مواظب باشد که فرد B فرد می خواهد نفرسومی را در مذاکرات وارد B وضعيت همچنين برای مواقعی که فرد کند بسيار مناسب است .

به عنوان مثال اگر فروشنده ای بخواهد برای اثبات ادعاهای خود از يک متخصص فنی به عنوان صاحب نظر استفاده کند می تواند از وضعيت يعنی روبروی فرد C شكل 142 استفاده کند .

در اين حالت متخصص فنی در موضع C يعنی روبروی فرد A (مشتری) نشسته و فرد B (فروشنده) يا در حالت B1 (گوشه) یا B2 ( همكاری) می نشيند (شکل 142)

شكل 141 – وضعيت همكاری

شكل 142 – معرفی نفر سوم

وضعيت رقابتی – دفاعی(B3)

نشستن روبروی يک فرد دور يک ميز می تواند جو رقابتی و دفاعی را ايجاد کرده و به علت وجود يک مانع ( ميز ) بين آنها باعث شود که هر طرف بر موضع خود ثابت بماند .

اين وضعيت توسط افرادی گرفته می شوند که يا در حال رقابت با يكديگر بوده و يا يكی از آنها می خواهد ديگری را محاکمه و يا تنبيه کند . اگر اين وضعيت در اتاق فرد A باشد می تواند نشانگر رابطه ما فوق – زير دست باشد . (شكل 143)

شكل 143 – وضعيت رقابتی- دفاعی

مشاهدات انجام شده نشان داده است که وجود يا نبودن ميز بين پزشک و بيمار تاثير مهمی بر احساس راحتی يا ناراحتی بيمار دارد .

تنها 10 درصد از بيماران وقتی که پزشک پشت ميز خود می نشست احساس راحتی می کردند اين نسبت وقتی که ميز برداشته شد به 55 درصد رسيد .

اگر فرد B بخواهد فرد را ترغيب به انجام کاری کند ، وضعيت رقابتی – دفاعی شانس موفقيت مذاکرات را کاهش می دهد مگر اينكه فرد B عمداً به خاطر بخشی از يک برنامه از پيش طرح ريزی شده روبروی A بنشيند .

به عنوان مثال ، ممكن است فرد A يک مدير باشد که بخواهد فرد B را شديداً توبيخ کند ، اين گونه نشستن می تواند اثر اين توبيخ را تشديد کند .

از طرف ديگر ممكن است برای فرد B لازم باشد تا در فردAاحساس برتری نسبت به خود بوجود آورد و عمداً روبروی او بنشيند.

وقتی دو نفر روبروی هم دور يک ميز می نشينند ، به طور ناخوداگاه آن را به دو قسمت مساوی تقسيم می کنند . هر کدام از اين دو طرف نصف ميز را قلمرو خود می داند و سعی می کند مانع تجاوز طرف مقابل به قلمرو خود شود .

دو نفر که در يک رستوران روبروی هم بر سر يک ميز نشسته اند حدود قلمرو خود را با چيزهايی از قبيل نمک ، فلفل ، دستمال کاغذی و غيره مشخص می کنند .

شكل 144 – کاغذ در خط مرزی قرار گرفته

شكل 145 -کشيدن کاغذ به طرف خود نشانه عدم پذيرش است

موقعيت هايی وجود دارند که نشستن در گوشه ميز برای کاری که می خواهيد انجام دهيد مناسب نيست . فرض کنيد می خواهيد مثلاً يک کتاب را معرفی کنيد .

ابتدا آن را بر روی ميز قرار دهيد (شكل 144 ) . فرد مقابل به جلو خم می شود تا به آن نگاهی بياندازد ، سپس آنرا به سوی خود می کشد يا به سمت شما پس می زند .

اگر او به سمت جلو خم شود تا به کتاب نگاه کند ، شما بايد همانجا که نشسته ايد به صحبت خود ادامه دهيد (شكل 145 ) زيرا به زبان غير کلامی پيام می دهد که نمی خواهد شما وارد قلمرو او شويد.

اگر او کتاب را به سمت خود بكشد اين عمل او به شما فرصت می دهد که از او اجازه بگيريد و به قلمرو او وارد شويد ، يعنی در گوشه ميز يا در کنار او قرار بگيريد ( شكل 146 ).

اما اگر او کتاب را پس بزند شما به درد سر افتاده ايد . به هر حال قانون طلايی را نبايد هرگز فراموش کرد که می گوید: هرگز وارد قلمرو ديگران نشويد مگر اينكه کلامی يا غير کلامی اجازه اين کار به شما داده شده باشد.

شكل 146 – ورود به قلمرو طرف مفابل به نشانه توافق نظر

وضعيت مستقل( B)

اين وضعيت توسط کسانی اتخاذ می شود که نمی خواهند با يكديگر تعامل داشته باشند . اين حالت در مكان هايی از قبيل کتابخانه ، نيمكت پارك يا ميز رستوران استفاده می شود

و نشانه فقدان علاقه است و اگر مرزها مورد تجاوز قرار گيرند می تواند حتی به عنوان ديدگاهی خصمانه نسبت به فرد ديگر تفسير شود . در جايی که نياز به بحث صريح بين فرد A و فرد B می باشد بايد از اين حالت اجتناب کرد.

شكل 147 – وضعيت مستقل

ميزهای مربع ، دایره و مستطيل شکل ميز مربع ( رسمي )

همانگونه که قبلاً ذکر شد ، ميزهای مربع نوعی رابطه رقابتی و دفاعی بين دو نفر هم سطح به وجود می آورد . ميزهای مربع برای گفتگوهای کوتاه و صريح يا ايجاد رابطه ما فوق زير دست بسيار خوب است .

بيشترين همكاری معمولاً از جانب کسانی می شود که در کنار شما و بويژه در سمت راست شما نشسته باشند و بيشترين مقاومت معمولاً از جانب کسانی است که مستقيماً روبروی شما می نشينند.

ميز گرد ( غير رسمی)

آرتور شاه ( پادشاه افسانه ای انگلستان ) برای اينكه شواليه هايش به يک اندازه احساس اقتدار کرده و هم سطح به نظر بيايند از ميزگرد استفاده می کرد .

ميز گرد يک جو آرام و غير رسمی را ايجاد کرده و برای بحث در بين افراد هم سطح بسيار مناسب است . برداشتن ميز و نشستن به شكل دايره هم يک چنين نتيجه ای دارد .
متاسفانه آرتور شاه نمی دانست که اگر شان يک شواليه در بين گروه از بقيه بالاتر باشد باعث تغيير قدرت و اقتدار افراد ديگر می شود .

پادشاه بيشترين قدرت را داشت و شواليه هايی که در دو طرف او می نشستند بالاترين مقام را داشتند ،

البته مقام شواليه سمت راست کمی بالاتر از مقام شواليه سمت چپ او بود ، هر چه فاصله شواليه ها با او بيشتر می شد مقدار قدرت آنها هم کاهش می يافت.

در نتيجه شواليه ای که روبروی پادشاه می نشست در موضع رقابتی دفاعی قرار داشت و احتمالاً کسی بود که بيشترين درد سر را به وجود می اورد بسياری از مديران، امروزه از اين ميز های گرد و مربع شكل استفاده می کنند .

ميزمربع که ميز کار است برای انجام فعاليتهای شغلی و.ميز گرد برای ايجاد جو دوستانه و غي رسمی به کار می رود .

شكل 148 – ميز مربع ( رسمی )

شكل 149 – ميز گرد (غير رسمی)

ميز مستطيل

در يک ميز مستطيل جايگاه فرد A بيشترين نفوذ و اقتدار را دارد(شکل 150) يک جلسه بين افراد هم رتبه فردی که در موضع A می نشيند به شرط اينكه پشت او به در نباشد بيشترين اقتدار و نفوذ را خواهد داشت .

اگر پشت فرد A به در باشد فرد B با نفوذ تر از همه بوده و رقيب فرد A محسوب می شود . با فرض اينكه فرد A بالاترين مقام باشد بعد از او به ترتيب فرد B فرد C فرد D و کمتر از همه هم فرد E قرار دارند .

شكل 150 – نشستن در پشت يک ميز مستطيل

ميز غذا خوری در منزل

شكل نشستن افراد يک خانواده بر روی ميز غدا خوری می تواند نشانه هايی از توزيع قدرت در آن خانواده را به ما بدهد .

معمولاً خانواده های گشاده به ميزهای گرد ، خانواده های بسته به ميزهای مربع و خانواده های اقتدار طلب به ميزهای مستطيل علاقه دارند.

پیشنهاد ما: چطور مزایای محصول را به مشتری نشان دهیم؟

ميز ، مبل و ترتيب چينش آنها در زبان بدن