مراحل و فرآیند فروش برای کسب و کارهای کوچک

چگونه می خواهید مشتریان بالقوه (مصرف کنندگان یا مشاغل یا هر دو) را پیدا کنید که می توانند از محصول یا خدمات شما سود ببرند؟

هنگام تعریف مراحل مربوط به مرحله تحقیق بالقوه، هر فعالیتی که منجر به اطلاعات جدید یا اضافی در مورد یک سرنخ یا مشتری بالقوه شود، حساب می شود. همچنین هیچ محدودیتی برای نحوه جمع‌آوری اطلاعات وجود ندارد – می‌تواند از یک منبع آنلاین، یک تماس سرد، یک نشریه چاپی، ملاقات حضوری با شخصی یا برخی تاکتیک‌های دیگر باشد.

در اینجا چند نمونه از مراحل فرآیند فروش مرتبط با این مرحله خط لوله آورده شده است:

تحقیق کامل در مورد مشتریان بالقوه به شما کمک می کند تا پروفایل های مشتری ایجاد کنید تا در فرآیند فروش خود بگنجانید. پروفایل های مشتری به شما امکان می دهد رویکرد فروش خود را بر اساس رفتارها، علایق یا اطلاعات جمعیت شناختی تنظیم کنید. این به شما کمک می‌کند تا سرنخ‌های واجد شرایط بیشتری تولید کنید و احتمال اینکه سرنخ ها به مشتری تبدیل شوند را بیشتر کنید.

به عنوان مثال، اگر شما یک سرویس تحویل غذا مبتنی بر اشتراک را می فروشید، می توانید هر نوع مشتری را بر اساس نوع غذایی که در بسته اشتراک خود می پسندد، به نمایه ای تقسیم کنید. پس از تقسیم، می توانید تبلیغات را بر اساس انواع علاقه تغییر دهید تا پیشنهادات ویژه ای ایجاد کنید که احتمالاً برای یک پروفایل مشتری خاص جذاب است.

پروفایل مشتری تنها اولین گام در فرآیند هدف گذاری فروش است.