فرھنگ بازاريابی

یک نماد، احساسات یا ارزشھای فردی اعضای سازمان را متبلور یا ھدایت می کند، تا حدی که ھر عنصر از کارکردھای زندگی سازمانی به عنوان یک نماد عمل می کند. 

بنابراین، نماد ھا می توانند اشکال متعدد را به خود بگيرند از جمله: فيزیکی یا مصنوعی، تشریفات، شعارھا، اسطوره ھا، ایدئولوژی ھا، داستانھا، آداب و رسوم، زبان وواژگان خاص، قھرمانان و … 

به ھر صورت به علت محدودیت فقط نماد ھای جامع و فراگير که دراغلب مجموعه ھا از قبيل سازمانھا وجود دارند در جدول شماره یک به نمایش در آمده اند

نمادگرایی سازمانی بيان می کند که باید با فرھنگ به عنوان یک اھرم استراتژیک برخورد شود که ممکن است بالا و پایين رود. این دیدگاه ادعا می کند که فرھنگ باید به عنوان یک سازمان مطالعه شود و برعکس. 

تمرکز بر این است که چه چيزی به سازماندھی افراد منجر می شود و چگونه یک دیدگاه شبه واقعی ایجاد می شود.

مفھوم بازارگرایی، اگر از این دیدگاه نگریسته شود، بيشتر تبدیل به فلسفه ارائه می شود. بنابراین، مفھوم بازارگرایی به عنوان چيزی که سازمان ھست به جای اینکه چيزی که سازمان دارد نگریسته می شود.

درحالی که تاکيد می کنيم که تغيير یک شبه اتفاق نمی افتد، اما ھر روزی که کارکنان تعھد مدیریت به مشتریان به منظور کسب مشروعيت را درک کنند، با تمایل بيشتر به پذیرش کامل این ارزشھا نزدیکتر می شوند.

سپس آن چيزی که در اینجا از اھميت بالایی برخوردار است، این است که اگر مدیران می خواھند کارکنان از طریق اعمال نماد ھا مشتریان را مد نظر قرار دھند، آنھا باید خود نيز چنين بکنند. 

نماد ھا نه تنھا به مدیران کمک می کنند تا یک فرھنگ را ایجاد کنند، بلکه ھمچنين در تفسير و تشریح آن نيز به آنھا یاری می رسانند. مدیریت باید در شناخت تفاسير چند گانه از رویدادھا و فرایندھای سازمانی ماھر شود.

استفاده دقيق از معانی نمادین ھمراه با اقدامات پشتيبانانه مدیریت، می تواند به ایجاد یک فرھنگ در راستای اصول مفھوم بازاریابی منجر شود.