راهنمای مقدماتی تا پیشرفته بازاریابی آنلاین ( فصل اول )

شناختن مشتریان تنها کافی نیست. علاوه بر این شما نیاز به درک کامل ارزش های مشتری ، ویژگی های رفتاری ، صفات و شخصیت مشتری نیز دارید. اگر شما هنوز استراتژیی برای درک رفتار مشتری ندارید ، می توانید با نقاط قوت خود، کار را آغاز کنید. برای شروع کار باید چند سوال مهم را در نظر بگیرید:

1-رایج ترین و راحتترین راه برای پیدا کردن چشم انداز شرکت شما چیست؟

دهان به دهان؟ معارفه ها؟

طرح های بازاریابی ای را انتخاب کنید که در زمان کنونی به شما جواب می دهد.

2- برخی سوالاتی که ممکن است هم اکنون در ذهن مخاطبان شرکت شما بگذرد چیست؟ خودتان را جای آنها بگذارید و ببینید چه نیازهایی را باید برطرف کنید. این روال را تا رسیدن به یک پاسخ درست و منطقی ادامه دهید. این استراتژی به شما کمک می کند که یک ارتباط متقابل قوی ایجاد کنید. چرا که نیازهای مشتری را تا حد زیادی درک کرده اید.

3- روند تصمیم گیری معمولی برای خرید چیست؟ مشتریان چه سوالاتی را راجع به محصول و نام تجاری شما از خودشان خواهند پرسید؟

مسلمأ خرید مشتری به صورت آنی صورت نمی گیرد و مراحلی باید طی شود تا مشتری تبدیل به خریدار شود. چارچوب بازاریابی شما باید تمام مراحل را در خود داشته باشد.

4- مراحل تبدیل شدن مشتری به خریدار چقدر زمان می برد؟ هر مرحله چقدر؟

هر بازاریابی اینترنتی باید بتواند RIO  یا همان بازگشت سرمایه را به خوبی ارزیابی کند. شما باید بتوانید زمان بازگشت سرمایه را تخمین بزنید.

زمانبندی شما نباید خیلی زود یا خیلی دیر باشد. باید به اندازه کافی واقع بینانه باشد. اگر در بازگشت سرمایه به این نتیجه رسیده اید که سرمایه خیلی دیر بر می گردد، ممکن است سازمان پول خود را بخاطر دیر رسیدن سرمایه از دست بدهد. اگر بازگشت سرمایه را خیلی زود هنگام تخمین بزنید ممکن است روند کاری طبق روال جلو نرود. با نگاهی غیرواقع بینانه به بازگشت سرمایه ، خود را در معرض خطر تصمیم گیری اشتباه قرار می دهید.

5- دلایل متداولی که خرید اتفاق نمی افتد چیست؟ هزینه های بالا؟ یا عدم تناسب بین محصول/خدمات با نیازهای چشم انداز خود؟

در هر مرحله از فرآیند خرید ، مشتری می تواند خریدش را متوقف سازد و برود. با پرداختن به این نقاط و پیدا کردن دلایل ترک مشتری ، به خوبی می توانید چشم انداز مناسبی را برای عدم ترک مشتری ایجاد کنید.