بازاریابی اینترنتی با رویکرد چھار اِس

سالھا پيش ، پرفسور نيل بوردن از دانشكده بازرگانی دانشگاه ھاروارد، گروھی از فعاليتھای ھر شركت را شناسایی كرد كه بر خریدار فراورده ھا تأثير گذار ھستند.

بوردن می گوید كه این عوامل «آميزه بازاریابی» را می سازند. شركتھا باید در تركيب مناسب عاملھای موثر در بازاریابی مفھوم صرفه جویی در ھزینه ھا و سودآوری بيشينه را در نظر داشته باشند.

آميزه بازاریابی ھمچون جعبه ای است كه ما ابزار كار را در آن جا می دھيم و پيدا كردن آنھا را آسان تر می كنيم. حال با این رویكرد عاملھای چھارگانه آميزه بازاریابی ۴p را گسترده تر بررسی می كنيم

● فرآورده

بنيان ھر كسب و كار بر عرضه محصول به جامعه است . ھدف سازمانھا توليد فرآورده ھایی است كه از یك یا چند جھت برتر و بھتر از دیگران باشد تا مشتریان بدانھا روی خوش نشان دھند

و آماده پرداخت بھای خوب برای ھر فرآورده شوند . به بيان ساده می توان گفت كه كالا فرآورده ای است منتظر دگرگونی و تغيير .

● قيمت

قيمت با دیگر عاملھای آميزه بازاریابی یك تفاوت عمده دارد ، این یكی «درآمدزا» ولی دیگران «ھزینه بر» ھستند .

بنابراین ، شركتھا تا جایی كه امتيازھای رقابتی آنان اجازه دھد ، قيمتھا را بالا می گيرند . از سوی دیگر ، باید تاثير قيمت بر حجم توليد را ھم در نظر داشت .

شركتھا در پی سطح درآمدی ( حجم توليد ضربدر قيمت واحد ) ھستند كه پس از كسر ھزینه ھا از آن ، بالاترین سود ممكن را در برداشته باشد .

● توزیع

ھر فروشنده ای باید درباره چگونگی رساندن كالاھایش به بازار ھدف تصميم بگيرد . اكنون «خرید از خانه» به صورتھای ششگانه زیر، شدنی است:

▪ از راه كاتالوگ ھایی كه به خانه ھا فرستاده می شود .
▪ سفارش مستقيم پستی و دریافت در خانه .
▪ خرید به كمك برنامه ھای تلویزیونی .
▪ پيشنھادھای فروش در روزنامه ھا ، مجله ھا ، رادیو و تلویزیون .
▪ بازاریابی تلفنی و تماس با خانه ھا .
▪ سفارش از راه اینترنت .

● ترویج

عامل چھارم در آميزه بازاریابی- ترویج- ھمه ابزار ارتباطی را در بر می گيرد كه می توانند پيامی را به مخاطبان ھدف برسانند .

تبليغات : تبليغات نيرومندترین ابزار آگاھی بخش در شناساندن یك شركت ، كالا ، خدمت ، یا اندیشه و دیدگاه است.

چنانچه آگھي ھا سازنده و گيرا باشند ، می توانند یك «تصور» در مخاطب بوجود بياورند – حتی او را تا اندازه ای به موضوع علاقمند كنند– یا دست كم به پذیرش و شناخت فرآورده و نام بازرگانی آن وادارند .

ولی آگھی ھا ھمواره سازنده و گيرا نيستند . در كل ، تبليغات ھنگامی بخوبی كارساز است كه محدود به بازار
ھدف شود .

تبليغات را به جای ھزینه ، ميتوان سرمایه گذاری به حساب آورد، ھر چند بازده و بازگشت سرمایه گذاری در زمينه تبليغات چندان روشن نيست .

با رویكرد به حساسيت و پر ھزینه بودن كار تبليغ ، شاید ضروری باشد كه ھر از گاھی تركيب محورھای پنجگا نه آن دگرگون شد.

پيشبرد فروش: سھم مھمی از بودجه پيشبرد فروش را به صورت «پيشبرد بازرگانی» برای فروشگاھھای بزرگ و دیگر خرده فروشان در قالب اعتبار ، تخفيف ویژه و پاداش ھزینه می كنند .

در دوره ھای اجرای «پيشبرد بازرگانی» خرده فروشان حجم بيشتری از كالاھای مورد نياز خود را خریداری می كنند و خریدشان در دیگر دوره ھا كاھش می یابد .

این امر روی برنامه توليد و نگھداری موجودی كارخانه ھم اثر می گذارد.

● چشم انداز تجارت در حال تحول الكترونيك

برای ٢١٠ شركت اینترنتی كه در سال ٢٠٠٠ تعطيل شدند و یك دات كامی كه ھر روز از شروع سال ٢٠٠١ از گردونه تجارت خارج می شود و اخبار مربوط به افزایش سالانه تعداد كاربران چيزی متناقض با تجربه ای است كه آنھا لمس كرده اند.

پس از گذشت سالھای طلایی رشد اینترنت، بسياری از شركتھای اوليه اینترنتی تنھا به فكر و تكاپوی بقا در شبكه ھستند، در این راستا اقدام به كوچك سازی ساختار (اندازه)، افزایش كارایی و كاھش ھزینه ھا می كنند.

«كریستنسن»، یكی از تحليلگران اینترنتی مدعی است كه علت اصلی شكست در زمينه تجارت الكترونيك، فقدان آگاھی تعداد زیادی از دست اندر كاران اینترنت (شركتھا، بازاریابان و. . . )نسبت به مفاھيم «رقابت» و شكست تعدادی از شركتھا به دليل بكار نگرفتن فناوری جدید در مجرای صحيح است.

فقدان راھبرد و اھداف شفاف، محصول محوری از مد افتاده ( از رده خارج)، درك نكردن خواسته ھای مشتری و رقابت ناپذیری تجاری از سایر علتھای شكست گاه و بيگاه صنایع دات كام است .

نكته مھم دیگری كه كمتر به چشم می آید و اغلب مورد غفلت واقع می شود، ضعف الگوی فكری بازاریابی سنتی است كه تحت عنوان آميزه بازاریابی( ۴p )شناخته می شود،

یعنی پذیرش آميزه ای كه توسط «بردن» عرضه شد و با عنوان ۴p (محصول، قيمت، مكان و پيشبرد فروش) به وسيله «مك كارتی» ھمه گير شد.

«گرانروس» استدلال می كند كه ۴p بصورت قاطعانه مورد پذیرش بازاریابان است و می گوید: «بازاریابی در عمل، در یك مقياس وسيع، از این ابزار استفاده می كند».

گلداسميت ضمن موافقت با این نظر می گوید: «مفھوم مشھور۴p در طول زمان، قلب مدیریت بازاریابی معاصر است».

نقص آميزه بازاریابی ۴p – به عنوان ستون (پایه) اصلی مدیریت بازاریابی سنتی – مكرراً ھدف انتقادات شدید قرار می گيرد.

با وجودی كه ، در حقيقت ھيچ كتاب بازاریابی یافت نمی شود كه به ۴p اشاره نكرده باشد، اما بيش از ٧۵ درصد دانشگاھيان از ۴p بعنوان یك ابزار بازاریابی ناراضی ھستند.

محققانی كه در پی شناسایی نقصھای بازاریابی در فضای دیجيتال ھستند نيز ۴p را مورد انتقاد قرار ميدھند و بعضی از این انتقادات تا آنجا پيش می رود كه ۴p را مردود دانسته و در پی جایگزینی آميزه دیگری ھستند .

«بنت» پيشنھاد می كند بدليل اینكه ۴p برروی متغيرھای داخلی تمركز می یابد، بنابراین برای بازاریابی، پایه مناسبی نيست.

او (ارزش، قابليت جانشينی، تنوع، حجم و مزیت) را به عنوان معيار رفتار مشتری (آميزه بازاریابی) پيشنھاد می كند.

در حاليكه «لاتربرن» آن را بسيار محصول محور دانسته و استدjل می كند كه مشتری باید محور ھمه برنامه ریزیھای بازاریابی باشد.

از دیدگاه روابط بازاریابی، گرانروس كسی است كه دلایل متعددی را برای رد استفاده از ۴p بعنوان یك ابزار طرح ریزی بازاریابی ذكر می كند .

او استدلال می كند كه ۴p مانند یك پوستين وارونه مدیریت، نه تنھا فعاليتھای بازاریابی را قربانی می كند بلكه ھمچنين مشتری را نيز تباه می سازد

«اھما» وجود ۴p در مدیریت استراتژیك را بعلت نبود ھيچ عنصر استراتژی دیگری رد می كند. او پيشنھاد می كند تا (مشتریان ، رقبا ، شركت) استراتژی بازاریابی را شكل دھند.

● نياز به یك ساختار مفھومی ذھنی جدید برای تجارت الكترونيك

تفاوت بين بازاریابی واقعی و مجازی، نياز به یك بازنگری در اصول فعلی بازاریابی را طلب می كند. بر اساس گفته «ھافمن» «ونواك»

بازاریابان باید به ایفای نقش فعال در شرایط پارادایم پویای فعلی توجه خاص داشته باشند تا بتوانند تجارت در شرایط پدیداری جامعه الكترونيك كه تحت لوای «وب» شكل گرفته را تسھيل كنند.

این كار بھتر از تلاش در جھت بكارگيری و حفظ ساختار مكانيكی موجود است. بعضی نظرات در مورد آميزه بازاریابی بعنوان اساس مدیریت بازاریابی واقعی (فيزیكال)، پتانسيل ۴p را برای بازاریابی مجازی مورد سوال قرار می دھند.

● ۴p ناتوان در تجارت الكترونيك

بعضی تغييرات در محيط مجازی موجب تغيير زیاد الگوی رفتاری جدید، یعنی فراگيری فردگرایی، آگاھی بيشتر و تمركز بر مصرف كنندگان پرخریدتر (مشتریانی كه در یك بار خرید پول بيشتری می پردازند ) ، شده است.

ھمچنين كنترل و تاكيد فوق العاده ای بر رضایت مشتری از طریق فرآیندھای بازاریابی و ارزش دادن به كالاھا یا خدماتی كه می توانند بدون درنگ با نيازھای مشتری ھماھنگ شود، وجود دارد.

تجزیه و تحليل ھمه نقدھایی كه در مورد نقش آميزه بازاریابی بعنوان پارادایم بازاریابی در جھان واقعی صورت می گيرد، رأی به رد (عدم تأیيد) بكارگيری ۴p در محيط مجازی می دھد.

یكی از ضعفھای مشاھده شده، این واقعيت است كه مدل ۴p ھيچ عنصر دو سویه یا تعاملی (تاثيرگذار و تاثيرپذیر ) ندارد. در حاليكه تعامل دو جانبه اساس بازاریابی اینترنتی است.

برخلاف دنيای واقعی، در محيط فروش مجازی، ۴ عنصر آميزه از یكدیگر مجزا نيستند. اینھا به شدت به یكدیگر وابسته اند و p ھا در محيط دیجيتال بدین صورت شناخته می شوند:

▪ محصول :

وب سایت، اولين محصول اینترنتی و نشان تجاری سازمان اینترنتی است. مشتری باید آگاه، مجذوب و مجاب شده باشد تا سایت یا محصول را قبل از اینكه به جزیيات پيشنھادات شركت ( نحوه خرید و … ) توجه كند، جستجو كند.

▪ پيشبرد فروش :

وب سایت یك رسانهٔ پيشبرد فروش به معنای واقعی مفھوم پيشبرد است. تأثير روانی، انگيزشی و ارتباطی وب سایت یك بخش مھم از تجربه وب است كه عامل اصلی جذب و حفظ مشتریان اینترنتی است.

▪ قيمت :

اكثر سایتھای تجاری، مطابق با ليست قيمتھایی كه برای مجموعه محصولات واقعی (غير web )شركت تنظيم شده اند، كار می كنند.

اتصال به وب سایت نيز برای مشتری ھزینه ھای جداگانه ای دارد مانند ھزینه اتصال به اینترنت ، ھزینه مبادله ، زمان و . . . .

با این وجود معمولا ًاین ھزینه ھا در بيشتر مواقع كمتر از ھزینه انجام این فعاليتھا بصورت واقعی (غير web )ھستند.

▪ مكان :

برای اكثر موارد تجارت الكترونيك كه شامل ھر گونه ای از دادوستد الكترونيكی باشد، وب سایت یك پيشخوان فروش است كه فعاليتھای تجاری یا غير تجاری در آن رخ می دھد.

علاوه براین در مورد محصولاتی كه در فرمت دیجيتال توزیع می شود (مانند موسيقی، اطلاعات، نرم افزار و خدمات online ) وب نقش یك توزیع كننده واقعی را نيز با توزیع online محصول انجام می دھد.

تجزیه و تحليلھای بالا ، خاطرنشان می سازد كه بكارگيری ۴p به تنھایی در محيط وب، یك استراتژی قوی نيست،

آنھم در شرایطی كه تعداد زیادی از مشتریان خرید می كنند و تعدادی مستقيماً به وب مراجعه می كنند.

برای كاربران اینترنت، این تجربه شامل عناصر دیگری مانند قابليت یافتن سایت، سھولت ھدایت، جواب دادن به نامه ھای الكترونيك و راحتی استفاده از روشھای اجرایی خرید و پرداخت است و اینھا معياری برای بازگشت یا عدم بازگشت مجدد مشتری به سایت است.

گرچه یكی از راھھای تعيين استراتژی برای یك سازمان اینترنتی ، استفاده از الگوھا و راھكارھای رایج مدیریت استراتژیك سنتی است، اما دو اشكال عمده در راه استفاده از این الگوھا وجود دارد :

▪ فرآیند استراتژیك سنتی ذاتاً زمان بر است و زمان در وب معمولا ًبسيار كم است.
▪ تغييرات ذاتی سریع و ھميشگی اینترنت می تواند به سرعت، یك استراتژی ایجاد شده را مھجور و ناكارآمد سازد.
به عبارت دیگر فرآیند مدیریت استراتژیك به صورت عادی، بسيار زمان بر و غيرقابل انعطاف است و برای محيط پویا و غيرقابل پيش بينی اینترنتی ناكارا است. معایب رویكرد كلاسيك استراتژیك می تواند موجب تنفر بسياری از com.dot ھا از برنامه ریزی راھبردی شود.

▪ مدل آميزه بازاریابی تحت وب (WMM) یك پایه اجرایی كاربردی برای برنامه ریزی بازاریابی و برنامه ریزی استراتژیك بخصوص برای بخش B٢C است.

این مدل در ابتدا برای شركتھای سنتی (فيزیكی) كه قصد حضور در اینترنت را دارند ، طراحی شده بود . این مدل ھمچنين برای شركتھایی كه بطور كامل اینترنتی ھستند

و یا شركتھایی كه در كنار ساختار اینترنتی حضور فيزیكی نيز دارند ، مفيد است . (WMM)فرایند برنامه ریزی بازاریابی را در سطوح مختلفی بصورت یكپارچه دنبال می كند :

▪ استراتژیك
▪ اجرایی
▪ سازمانی

تشخيص مشتریان بالقوه و پاسخگویی به نيازھای آنان ، مفاھيم مورد اشاره فوق ، قدمھای متوالی متدولوژی برنامه ریزی بازاریابی را توصيف می كند و آنھا را در ۴ گروه ، طبقه بندی می كند .

ھر گروه با كلمه ای كه با حرف S آغاز ميشود ، نامگذاری شده است : دامنه ، سایت ، ھم افزایی و سيستم .

محتوای ھر گروه از S ھا بر پایه گام قبلی است به عبارتی ھر S پيش نياز گام بعدی است ، اما لحاظ كردن بازخورد فعاليتھا (برگشت به عقب ) در خلال برنامه ریزی برای تنظيم دقيق ھر گام ضروری است .

آميزه بازاریابی تحت وب ، ھمانطور كه ذكر شد ، ۴ سطح اصلی استراتژیك ، اجرایی ، سازمانی و فنی را معين می كند

دامنه به عنوان یك عامل (موضوع) استراتژیك، «سایت» به عنوان یك موضوع اجرایی ، «ھم افزایی» به عنوان یك یكپارچه ساز فعاليتھای الكترونيك و غير الكترونيك و «سيستم» به عنوان یك موضوع اجرایی مطرح ھستند .

الف) دامنه (Scope)

محتوای این S ، عناصر اوليه این استراتژیك و طرح كلی تصميماتی است كه باید در ۴ حوزه گرفته شود :

١ ) اھداف اجرایی و استراتژیك دادوستدھای اینترنتی
٢ ) تشریح بازار شامل اندازه گيری پتانسيل بازار و تشخيص و طبقه بندی توان رقبا ، بازدید كنندگان و مشتریان .
٣ ) ميزان آمادگی سازمان برای پذیرش تجارت الكترونيك .
۴ ) نقش راھبردی تجارت الكترونيك برای سازمان .

ب) سایت

وب سایت مانند پيشخوان مغازه ھا واسطه ارتباط شركت و مشتری است . وب سایت اولين محل حضور مشتری در فضای الكترونيك و به ھمين دليل مھمترین عنصر ارتباطی تجارت الكترونيك موفق است .

ھمانطور كه پيشتر مشخص شد ، وب سایت محل نمایش مجازی محصول ، یك ابزار پيشبرد فروش و یك نقطه برای توزیع و فروش محصول و پخش كاتالوگ نيز است .

بنابراین وب سایت ، صحنه عملكرد ارتباط با مشتری ، تعامل و معامله با مشتریان تحت وب است . رسالت اصلی وب سایت، جذب كاربران اینترنت به خود ، ارتباط با بازارھای ھدف و ھمچنين نماینده نام تجاری سازمان الكترونيك است .

بعضی از اھداف رایج و كاركردھای معمول وب سایت ھا عبارتست از:

▪ اطلاع رسانی در مورد خدمات و محصولات و پيشبرد فروش (ترویج) .
▪ قرار دادن اطلاعات در اختيار مشتریان و صاحبان سھام .
▪ ارائه خدمات و فعاليتھای پشتيبان برای افزایش وفاداری مشتریان و ترغيب آنان به بازگشت .
▪ ارائه مشاوره فروش و بانكھای اطلاعات مشتریان
▪ اجازه برقراری ارتباط متقابل و تعامل بين مشتریان و شركت
▪ انجام فروش مستقيم و انجام پرداختھای Online ( سایتھای معاملاتی )

ج) ھم افزایی

ھم افزایی مورد اشاره در این قسمت ، ممكن است بين سازمان حقيقی و سازمان مجازی و ھمين طور بين سازمان مجازی و طرفھای سوم (مانند موتورھای جستجو و…) ایجاد شود .

تعریف بالا خاطرنشان می سازد كه تجزیه و تحليلھایی كه در ادامه می آید، برای ھر دو نوع سازمان غير مجازی و واقعی مؤثر است.

ھم برای شركتھای قدیمی كه روی به تجارت الكترونيك می آورند و ھم برای شركتھای اینترنتی كه قصد تجربه نوعی از تجارتھای واقعی (فيزیكی) را دارند.

عوامل ھم افزایی شامل طيف گسترده ای از موضوعات ھستند كه به سه گروه تقسيم می شوند :

اداره جلویی ، اداره پشتی (پشتيبان) ، گروه سوم ( اشخاص ثالث)

١ ) اداره جلویی یا پيشخوان اداره

صنایع تحت وب، معمولا ًبه سایت بعنوان پيشخوان اداره می نگرند. اما در مدل آميزه بازاریابی تحت وب، اداره جلویی به استراتژیھای توزیع و ارتباطی شركت سنتی اطاق می شود.

عناصر اداره جلویی، برروی نياز به آزمایش و شناسایی راھھایی كه منجر به یكپارچه سازی كامل بين فعاليتھای وب با طرح ارتباطی شركت ، و كانالھای فعلی سنتی شركت می شود، تأكيد ویژه دارد.

ھدف اصلی ھم افزایی بين روشھای سنتی و مجازی خلق موقعيت برنده- برنده برای سازمان است.

٢ ) اداره پشتيبان

ھم افزایی اداره پشتيبان شامل دامنه ھای گوناگونی است كه عبارتند از:

▪ یكپارچگی فعاليتھای فيزیكی تجارت الكترونيك (خدمات مشتری، فرایند سفارش، انجام تعھدات و…) با فرآیندھای موجود سازمانی.
▪ یكپارچگی سازی با سایر فعاليتھا
▪ یكپارچه سازی بين فعاليتھای الكترونيكی با جریان ارزش شركت.

آماده سازی زیر ساختمانھای موجود برای استفاده در فعاليتھای الكترونيك ، گزینه عاقلانه تری از ایجاد زیر ساختھای جدید، مختص فعاليتھای مجازی است .

اگرتغييرات در زیرساختھای موجود، الزامی باشد، تغيير باید در راستای تأمين كيفيت بالاتر عمليات وب باشد. در اینصورت این تغيير ھم برای سازمان الكترونيك و ھم برای سازمان سنتی سودمند است.

٣ ) طرفھای سوم (اشخاص ثالث)

علاوه بر ھم افزایيھای مذكور در بالا ، بعنوان ھم افزایی اداره جلویی و پشتی ، موفقيت در بازار مجازی اغلب نيازمند به ھمكاری و ھمياری شركای اینترنتی برون سازمانی است. برخی شركای پيشنھادی برای ھم افزایی بعنوان طرفھای سوم عبارتند از:

▪ موتورھای جستجو و طبقه بندی كنندگان وب
▪ شبكه ھای وابسته
▪ تبليغات online.

د) سيستم

پیشنهاد ما: بازاریابی نیچ چیست و چرا موثر است؟

این عامل (S چھارم و آخرین گام مدل آميزه بازاریابی) به مباحث فنآوری اشاره دارد . آن ھم به ھمان ميزان كه خدمات رسانی سایت توسط مدیران تجارت الكترونيك مورد تأكيد است.

لازم به توضيح است كه در روزھای آغازین فراگيری وب ، به نقش تكنولوژی بيش از حد معمول پرداخته می شد و تكنولوژی بعنوان اصلی ترین نيروی ھدایتگر رشد اینترنت و تجارت الكترونيكی مطرح می شد.

این واقعيت اغلب به بھای صدمه زدن به برنامه ریزی استراتژیك و اھداف تجاری می انجاميد. امروزه نيز افراط در استفاده از تكنولوژی منجر به آشفتگی تصميمات ، نارضایتی مشتریان ، ھزینه ھای بيش از حد و حتی ایجاد اختلال در فرایند تجارت الكترونيك می شود .

علی رغم این واقعيت كه فناوری اطلاعات و ارتباطات باید تاكيد كرد كه پشتوانه اصلی عملكرد تجارت الكترونيك است، نقش تكنولوژی باید در حد پس زمينه شود و تكنولوژی نقطه آغاز برنامه ریزی استراتژیك بازاریابی نيست.

نتيجه گيری

این مقاله مروری است بر انتقاداتی که بر آميزه بازاریابی ۴p وارد است. ۴p بعنوان پارادایم اصلی بازاریابی سنتی پذیرفته شده است.

در این مقاله سعی شده است تا سھم ۴p در فضای الکترونيک سنجيده شود. بعضی انتقاداتی که به ۴p بعنوان وسيله مدیریت بازاریابی سنتی وارد است در فضای الکترونيک نيز مطرح است.

٢ عامل اصلی که اثربخشی ۴p را در فضای اینترنت زیر سوال می برند عبارتند از:

▪ بسياری از کارکردھای ۴p در محيط الکترونيک فاقد شاخصه ھای اصلی لازم برای فرآیند بازاریابی مجازی است. ھمچنين اثر بخشی ۴p در فضای الکترونيک آنھم در فرآیند تصميم گيری مشتریان بسيار محدود است.

▪ ۴p شامل پارامترھای عملياتی است. استفاده از ۴p در فعاليتھای الکترونيک موجب نادیده گرفتن عناصر پویای استراتژیک می شود.

عناصر استراتژیک بازاریابی الکترونيک در فضای پویای اینترنت اھميتی بسيار بيشتر از شاخصھای عملياتی دارد.

بعنوان جایگزین۴p ،آميزه ھای مختلفی مانند ۴S , ۴V-۴C مطرح است. در ادامه سعی شده است که آميزه ۴S مورد کنکاش بيشتری قرار گيرد.

۴S به بازاریابان اینترنتی اجازه می دھد تا جنبه ھای استراتژیک و عملياتی را در یک مسير یکپارچه و اثربخش در نظر بگيرند.

۴S اھميت فوق العاده ای به رویکرد جدید اینترنتی می دھد و از طریق یکپارچه سازی فعاليتھای مجازی با استراتژی ھای جاری شرکت و فرآیندھای عملياتی می کوشد تا فضای جدید را تامين کند.

ھدف آن استفاده از پتانسيل فعلی شرکت (سنتی) برای دستيابی به بازار عظيم اینترنتی است.

استفاده از آميزه بازاریابی ۴S نتایج زیر را به ھمراه دارد :

▪ ۴S عناصر اصلی یک حضور اینترنتی را با یک روش ساده و عملی ذکر می کند. ۴S ھمچنين زمينه ای برای ترسيم برنامه استراتژیک بازاریابی شرکت آنھم در فضای پویای اینترنت فراھم می آورد.

▪ طراحی وب با در نظر گرفتن ملاحظات استراتژیک و عملياتی از مھمترین مشخصه ھای ۴S است كه موجب می شود، تا طراحان وب از جنبه ھای استراتژیک غافل نشوند.

▪ ۴s موجب می شود، تا استراتژی در سایه تکنولوژی قرار نگيرد. توجه بيش از حد به تکنولوژی موجب از دست رفتن مزیتھای رقابتی و ھمچنين فعاليتھای جاری سازمان می شود.

▪ ۴S از عمليات جاری سازمان غافل نمی شود و سعی می کند آنھا را در راستای عمليات الکترونيک به خدمت گيرد. ھم افزایی بين فعاليتھای سنتی و مجازی سازمان از مھمترین بخشھای ۴S است.

در پایان خاطرنشان می شود که رھا کردن ۴p به علت فقدان کارکرد اثربخش و کارا، یک الزام است. در این مقاله ۴S بعنوان یک جایگزین ۴p مورد مطالعه واقع شد. در یک نگاه کلی، تفاوت ۴S , ۴p بخوبی قابل تشخيص است و ضعف ۴p کاملا آشکار می گردد.

بازاریابی اینترنتی با رویکرد چھار اِس (۴S)